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A DocPVC utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Envio:

- O envio ocorrerá pelos Correios via Carta Registrada Simples (sem comprovação de entrega e responsabilidade do cliente) ou através de Carta Registrada com AR (Aviso de Recebimento), ficando a escolha do cliente. O mesmo solicitar também a retirada no local.

- O prazo de postagem será de até 2 dias úteis a contar da data do pedido (salvo erro no envio do arquivo).

- Os Correios determinam uma data prevista de entrega, conforme a consulta em seu site. Caso este prazo venha a se estender a DocPVC fará uma manifestação e deverá ser aguardado uma resposta sobre o atraso na entrega.

- Caso a correspondência seja devolvida por endereço incompleto ou não encontrado, o cliente poderá optar em custear um novo envio ou aguardar uma resposta dos Correios sobre a manifestação que a DocPVC abrir sobre o caso.

 

Devolução por Arrependimento/Desistência:

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

O ressarcimento ocorrerá nas seguintes condições:

- O produto apresentar erro de impressão ou em desacordo com o pedido efetuado.

O comprador deverá enviar através de foto por e-mail a inutilização do cartão.